FAQ

Oblicar est une plateforme professionnelle de mise en relation dédiée au transport de voyageurs. Elle permet aux donneurs d’ordre (professionnels du transport de personnes) de trouver rapidement des transporteurs disponibles pour réaliser leurs missions. Les exécutants (autocaristes, VTC, taxis ou transporteurs spécialisés) peuvent quant à eux accéder à de nouvelles opportunités de prestations et développer leur activité en répondant aux demandes publiées sur la plateforme. Oblicar simplifie ainsi la coordination, la recherche de prestataires et l’organisation des missions de transport, tout en offrant un cadre professionnel sécurisé pour les entreprises.

La plateforme Oblicar s’adresse aux professionnels du transport de voyageurs. Elle est destinée aux donneurs d’ordre souhaitant trouver rapidement des transporteurs disponibles pour leurs besoins. Elle s’adresse également aux exécutants (autocaristes, VTC, taxis ou transporteurs spécialisés) qui souhaitent accéder à de nouvelles opportunités de missions et développer leur activité grâce à la plateforme.

La plateforme Oblicar est dédiée au transport de voyageurs et permet la mise en relation avec différents types de transporteurs professionnels. Les missions publiées sur la plateforme peuvent concerner plusieurs catégories de transport, notamment : Autocars pour les groupes et les déplacements collectifs, VTC pour les transports privés ou professionnels, Taxis pour les trajets urbains et interurbains, VSL pour certains transports spécialisés Cette diversité permet aux donneurs d’ordre de trouver rapidement le mode de transport le plus adapté à leurs besoins.

La plateforme Oblicar est destinée aux professionnels du transport de voyageurs et peut être utilisée sur l’ensemble du territoire Français. Grâce au système de recherche et de mise en relation, les donneurs d’ordre peuvent trouver des transporteurs disponibles dans différentes zones géographiques, en fonction de leurs besoins et de la localisation de la mission. L’objectif d’Oblicar est de faciliter la coordination des prestations de transport entre professionnels, quelle que soit la région concernée.

L’inscription sur Oblicar est simple, rapide et gratuite. La création d’un compte permet aux professionnels d’accéder à la plateforme et de découvrir les fonctionnalités proposées. Certaines fonctionnalités peuvent ensuite être proposées dans le cadre d’un abonnement ou de services spécifiques, afin de permettre aux entreprises d’utiliser pleinement les outils de coordination et de mise en relation disponibles sur la plateforme.

La création d’un compte sur Oblicar est simple et rapide. Il suffit de s’inscrire en renseignant les informations nécessaires concernant votre entreprise et votre activité. Une fois le compte créé, vous pouvez accéder à votre espace personnel et commencer à utiliser les différentes fonctionnalités de la plateforme, que ce soit pour publier des missions ou consulter les opportunités disponibles.

Pour publier une mission sur Oblicar, le donneur d’ordre doit simplement se connecter à son espace personnel et accéder à la section dédiée à la création de mission (onglet "publier"). Il lui suffit ensuite de renseigner les informations nécessaires à la prestation, comme la date, la localisation, le type de transport souhaité et les éventuels détails liés à la mission. Une fois la mission publiée, les transporteurs disponibles peuvent la consulter et se positionner afin de proposer leur service.

Les exécutants inscrits sur Oblicar peuvent consulter les missions disponibles directement depuis leur espace personnel. Pour pouvoir se positionner sur une mission, l’entreprise doit disposer d’un compte actif, avoir complété les informations relatives à sa société et disposer d’un abonnement valide. Lorsqu’une mission correspond à leur activité et à leur zone d’intervention, les exécutants peuvent se positionner afin de proposer leur service au donneur d’ordre. Le donneur d’ordre peut ensuite consulter les propositions reçues et sélectionner le transporteur qui correspond le mieux à ses besoins.

Lorsqu’une mission est publiée sur Oblicar, les transporteurs intéressés peuvent se positionner afin de proposer leur service. Le donneur d’ordre peut ensuite consulter les profils des entreprises, les informations liées à leur activité ainsi que les détails de leur proposition. Il lui appartient ensuite de sélectionner le transporteur qui correspond le mieux à ses besoins pour la réalisation de la mission.

Oui, le donneur d’ordre peut modifier ou annuler une mission à tout moment depuis son espace personnel. Cette annulation est possible que la mission ait déjà été acceptée par un transporteur ou non. En cas d’annulation après l’acceptation d’une mission par un exécutant, il est recommandé d’en informer rapidement le transporteur concerné afin de maintenir une bonne coordination entre les parties.

Sur Oblicar, le mode de paiement dépend de l’option choisie par le donneur d’ordre lors de la création de la mission. Celui-ci peut décider que le règlement de la prestation s’effectue directement lors de la réalisation du transport, par exemple à bord du véhicule, ou choisir un paiement via la plateforme grâce au système de paiement sécurisé intégré. Afin de garantir le bon déroulement des prestations, la mission ne peut être clôturée par le donneur d’ordre et la facture correspondante ne peut être générée qu’une fois que l’exécutant a bien été payé.

Oui, Oblicar applique une commission de 2 % sur les transactions effectuées via la plateforme. Cette commission permet de financer le fonctionnement de la plateforme, son développement ainsi que les services proposés aux professionnels. Lorsque le paiement est réalisé via la plateforme, des frais de traitement peuvent également être appliqués par le prestataire de paiement (Stripe), conformément à sa tarification en vigueur. Ces frais sont indépendants d’Oblicar.

La facture d’une mission est disponible une fois que la prestation a été réalisée et que le paiement de l’exécutant a bien été effectué. Le donneur d’ordre peut alors clôturer la mission depuis son espace personnel, ce qui permet de générer automatiquement la facture correspondante. Celle-ci est ensuite accessible et téléchargeable directement depuis la plateforme.

Oui, les factures sont générées automatiquement sur la plateforme Oblicar. Une fois la mission terminée et le paiement de l’exécutant effectué, la facture correspondante est créée automatiquement par la plateforme. Elle est ensuite accessible depuis le tableau de bord, dans l’onglet Facturation, où elle peut être consultée et téléchargée à tout moment.

Les paiements effectués via Oblicar sont traités par la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Les exécutants doivent au préalable configurer leur compte de paiement en renseignant leurs informations dans la section « Informations entreprise » accessible depuis la page « Mon compte ». Cette étape permet de créer un compte Stripe Express afin de recevoir les paiements directement sur leur compte bancaire. Une fois les informations bancaires renseignées, il n’est généralement plus nécessaire de les modifier. Les donneurs d’ordre peuvent régler les prestations directement par carte bancaire via la plateforme. Ils ont également la possibilité d’enregistrer leur carte afin de faciliter les paiements lors de futures missions.

Oui, les utilisateurs peuvent modifier certaines informations de leur entreprise directement depuis leur espace personnel. Il est notamment possible de mettre à jour des éléments comme l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur, l’adresse de la société ou certaines informations administratives. En revanche, les modifications concernant le domaine d’activité (VTC, autocar, taxi, VSL) ou le statut juridique de l’entreprise nécessitent l’envoi d’une demande via la page « Mon compte ». Cette demande est ensuite examinée par la plateforme avant d’effectuer la modification.

Oui, la sécurité des données est une priorité sur Oblicar. Les informations des utilisateurs sont protégées grâce à des systèmes de sécurité adaptés et les paiements effectués via la plateforme sont traités par Stripe, un prestataire reconnu pour la gestion sécurisée des transactions en ligne. La plateforme met en place différentes mesures afin de garantir la confidentialité et la protection des données des entreprises utilisant le service.

Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans la section « Mon compte » de votre espace personnel. En bas de la page, vous trouverez une section intitulée « Zone sensible », qui permet de lancer la procédure de suppression du compte. Une fois la demande confirmée, le compte ainsi que les données associées sont définitivement supprimés après un délai de 30 jours. Ce délai permet aux utilisateurs de récupérer leurs documents ou factures avant la suppression complète des informations.

Le donneur d’ordre peut suivre l’état de ses missions directement depuis son tableau de bord. Les informations relatives à la mission, au transporteur sélectionné et à l’état de la prestation y sont disponibles.

En cas de difficulté liée à une mission, il est recommandé de prendre contact directement avec l’exécutant sur le chat de la mission concerné afin de trouver une solution adaptée.

Oui, lors de la publication d’une mission, le donneur d’ordre peut choisir de restreindre la visibilité de celle-ci à ses exécutants favoris en cochant "visible seulement par mes favoris" lors de la publication. Cette option permet de proposer une mission uniquement à des transporteurs avec lesquels il souhaite travailler en priorité. Les missions peuvent également être publiées de manière visible pour l’ensemble des exécutants présents sur la plateforme.

Une fois la prestation réalisée, le donneur d’ordre peut finaliser la mission depuis son espace personnel. Si le paiement a été choisi via la plateforme, le donneur d’ordre doit d’abord cliquer sur « Régler » afin d’effectuer le paiement de l’exécutant. Une fois le paiement effectué, il est alors possible de cliquer sur « Terminer la mission ». La mission est ensuite clôturée et archivée, et la facture correspondante devient disponible dans l’onglet Facturation du tableau de bord.